3. Modulu erabilgarriak

Editatu daitezkeen eremuen bidez, nahi diren moduluetan erabiltzen den informazioa gehitzen da, eta adierazleak eta aginte-koadroak ezar daitezke informazioa errepikatu beharrik gabe, beharrezko txostenak edo dokumentuak modu automatizatuan sortzeko.

3.2. Esku-hartzeak kudeatzea

Gizarte-erakundeentzako esku-hartzeen kudeaketa osagai kritikoa da eskaintzen diren programa eta zerbitzuen arrakasta eta eraginkortasuna ziurtatzeko. Esku-hartzearen fase bakoitzaren koordinazioa eta gainbegiratze arduratsua eskatzen du, plangintzatik hasi eta egikaritze eta jarraipeneraino.

Kudeaketa hori modu eraginkorrean ezartzeak, baliabideak optimizatzeaz gain, ikuspegi sistematikoa eta ondo egituratua bermatzen du, egoera bakoitzaren premia espezifikoei aurre egiteko.

TIC IMPULSA 3 espedienteen kudeaketa hutsetik haratago doan plataforma integral gisa nabarmentzen da, esku-hartzeak koordinatzeko eta gauzatzeko ikuspegi aurreratua eskaintzen baitu. Lan-fluxuak sortzeko duen gaitasunaren bidez, plataforma esku-hartze esparru desberdinetara egokitzen da, eta tresna dinamikoa eskaintzen du arlo bakoitzaren behar espezifikoetara egokitzeko.

TIC IMPULSA 3ko esku-hartzeen moduluak hainbat ezaugarri nabarmen ditu, eta esku-hartze bakoitzaren kudeaketa eraginkorra eta antolatua ahalbidetzen dute eremu bakoitzerako:

• Etxebizitza:
  bizitegi-inguruneetako esku-hartzeen kudeaketa errazten du, eta kasu bakoitzaren jarraipen zehatza ziurtatzen du.
• Familiar:
  esku-hartze prozesuak antolatzen ditu, eta egitura zehatza eskaintzen du lankidetza eta jarraipena egiteko.
• Ingurune irekia:
  ingurune irekietako esku-hartzeetarako lan-fluxuak egokitzen ditu, eta malgutasuna eta koordinazio eraginkorra eskaintzen ditu.
• Fiskaltza eta lekualdaketak:
  modu eraginkorrean kudeatzen ditu legezko prozesuekin eta lekualdatzeekin lotutako esku-hartzeak, eta koordinaziorako esparru egituratu bat eskaintzen du.
• Lanerako orientazioa:
  esku-hartzeak definitzen eta antolatzen ditu, eta ikuspegi argia eta gidatua bermatzen du talde profesionalentzat.
• Etengabeko Hezkuntza Unitatea:
  etengabeko hezkuntzaren eremuan esku-hartzeak kudeatzeko esparru espezifiko bat eskaintzen du, eraginkortasun operatiboa hobetzeko.
• Terapiak:
  esku-hartze terapeutikoak antolatzea errazten du, eta gida zehatz bat ematen du talde profesionalentzat.
• Jarduerak:
  jarduera espezifikoekin lotutako esku-hartzeen kudeaketa optimizatzen du, eta plangintza eta gauzatze eraginkorrak ziurtatzen ditu.

Esku-hartzeen moduluari esker, profesionalen taldeek eraldaketa bat bizi dute kudeaketan, eta ikuspegi sistematiko eta antolatu bat hartzen dute esku-hartze bakoitzaren hasieratik amaierara arte.

3.3. Dokumentuak kudeatzea

Dokumentuen kudeaketa berariazko modulu batean txertatzen da. Modulu horrek espedienteen eta esku hartzeko prozesuen kudeaketa osatzen du, eta guztia elkarri lotuta dago. Ulertzen dugu edozein gizarte-erakundek, espedienteak kudeatzeaz gain, ingurune digitalizatu eta seguru batean ostatatu beharreko dokumentu ugari kudeatzen dituela. Beraz, TIC IMPULSA 3k dokumentuentzako kudeatzaile integrala eskaintzen du:

• Dokumentuen biltegia.
• Karpeta eta etiketa bidezko sailkapena.
• Rol desberdinak eta sarbiderako baimenak.
• Dokumentuak hodeian.
• Dokumentuak online editatzea.
• Elkarlana.
• Segurtasun kopia automatizatua.

3.4. Zentro anitzeko kudeaketa

Gizarte-erakundeen kasuan, zentro askoren kudeaketak eskatu egiten du plataforma bakar batetik hainbat kokapen edo unitate modu eraginkor eta zentralizatuan administratzeko gaitasuna izatea. Praktika estrategiko horrek eragiketak sinplifikatzen ditu, eta gainera baliabideen kudeaketaren koordinazioa, efizientzia eta gardentasuna hobetzen ditu.

Gizarte-erakunde batek hainbat zentro administratzen dituenean, TIC IMPULSA 3 bezalako sistema bat ezartzea funtsezko tresna bihurtzen da. Sistema horrek kudeaketa errazten die erakunde txikiei zein handiei, esku hartzen duten zentro edo unitate guztiak kontrolatzeko instantzia bakarra eskaintzearen bidez. Eragiketa horiek hodeiko ingurune batetik egiteko gaitasunak malgutasuna eta irisgarritasuna ematen ditu, eta erabakiak hartzea optimizatzen du eta administrazio prozesuak arintzen ditu.

Gainera, TIC IMPULSA 3k, zentro askoren kudeaketa sinplifikatzeaz gain, administrazioaren funtsezko hainbat arlo ere hobetzen ditu, gizarte-erakundeei tresna multzo integrala eskaintzen baititu. Hobetutako ezaugarrietako batzuk hauek dira:

1. Zentroen alta eta kudeaketa: zentro berrien sorrera eta administrazioa sinplifikatzen ditu, kokapen guztien ikuspegi orokor zentralizatua ematen baitu.
2. Zentro bakoitzari pertsonak esleitzea: zentro bakoitzari langileak modu eraginkorrean esleitzea errazten du, eta giza baliabideak kokapen bakoitzaren behar espezifikoen arabera zuzen banatzea ahalbidetzen du.
3. Rolen eta baimenen kudeaketa: rolen eta baimenen sistema sendoa eskaintzen du, eta erakundeei aukera ematen die zehaztasunez definitzeko eta kontrolatzeko nork duen eskuragarri zentro bakoitzaren inguruko informazioa eta funtzioak.
4. Zentro bakoitzerako espazio eta dokumentazio bereiziak: dokumentazioa eta espazio birtualak modu argian antolatzen ditu, informazioa zentro bakoitzerako berariaz eskuragarri dagoela ziurtatzen du, nahasteak saihesten ditu eta eraginkortasuna hobetzen du.
5. Barne komunikazioak: zentroen arteko barne komunikazioa errazten du, erakunde osoan lankidetza eta kohesioa sustatzeko.
6. Elkarlana: zentro desberdinetan kokatutako taldeen arteko lankidetza sustatzen du, batera egiten diren proiektuen eraginkortasuna hobetzeko.
7. Dokumentuak zentroaren arabera kudeatzea: dokumentuen kudeaketa zentralizatzen du, baina informazioa antolatzen du erakunde bakoitzarentzat eskuragarria eta esanguratsua izan dadin.

Zentro anitzeko kudeaketak koordinazioa, eraginkortasuna eta gardentasuna hobetzen ditu baliabideen kudeaketan.

3.5. Ticketing

Ticketing sistema sendo bat ezartzeak gizarte-erakundeetako intzidentzien kudeaketa (informatikoak, mantentze-lanak, ekipamenduak, etab.) sinplifikatzen du, eta gainera sistema irauli egiten du. Sistema automatizatu horrek hainbat arlo hartzen ditu barne, hasierako jakinarazpenetik hasi eta ebazpenera eta jarraipenera arte. Horrela, nabarmen hobetzen du eraginkortasun operatiboa.

Hauek dira TI.3n aurki ditzakezun funtzionalitateak:

1. Abisuak: abisuen harrera zentralizatzen du, eta kanal bakarra ematen du edozein gorabehera jakinarazteko, dela informatikakoa, dela mantentze-lanetakoa, dela ekipamenduekin lotutakoa.
2. Mantentze-egoera: gorabehera bakoitzaren egoeraren jarraipen zehatza egiteko aukera ematen du, eta aurrerapenaren eta erantzuna emateko denboraren ikuspegi argia eskaintzen du.
3. Jakinarazpenak: jakinarazpenak automatizatzen ditu, eta tartean dauden alderdi guztiak gorabeheren egungo egoerari buruz informatzen ditu.
4. Hornitzaileen kudeaketa: kanpoko hornitzaileekiko lankidetza errazten du, komunikazioa eta koordinazioa eraginkortasunez kudeatzen baititu gorabeherak konpontzean.
5. Egoeraren inguruko estatistikak: sistemaren errendimenduaren eta eraginkortasunaren ikuspegi analitikoa ematen duten estatistika zehatzak sortzen ditu, eta doikuntza proaktiboak ahalbidetzen ditu.
6. Fluxuak: gorabehera mota desberdinetarako fluxu pertsonalizatuak definitzen ditu, eta arazoaren izaeraren arabera erantzun eta konponbide egokiak ziurtatzen ditu.
7. Aginduen kudeaketa: gorabeherekin lotutako aginduen kudeaketa integrala errazten du, gauzatze koordinatu eta eraginkorra ziurtatzen baitu.

Ticketing moduluaren ezarpenak intzidentzien kudeaketa automatizatzeaz gain, hobekuntza nabarmena erakusten du eraginkortasunari dagokionez.

3.6. Ondasunak, ekipamenduak eta hornitzaileak

Aktibo eta ekipamendu guztien kudeaketa segurua eta zentralizatua ziurta ezazu gure plataformarekin, prozesuak sinplifikatzearen eta eraginkortasuna bermatzearen bidez. Ondasunak kudeatzeko moduluak soluzio oso bat eskaintzen du, instantziak segurtasunez sortzetik hasi eta kudeaketaren eta mantentzearen automatizaziora arte, hori guztia CRM sistema integratu baten babesarekin. 

Ondasunak kudeatzeko moduluaren funtsezko funtzionalitateak:

1. Ondasunak (materiala, ordenagailuak, galdarak etab.):
   Ondasun guztiak segurtasunez instalatzea ahalbidetzen du, eta haien bizi-zikloaren eta egungo egoeraren jarraipen zehatza errazten du.
2. Ekipamenduak (espazioak, zentoak, gelak etab.):
   Ekipamendu guztien kudeaketa zentralizatzen du, baliabideen ikuspegi holistikoa ematen baitu eta esleipen eraginkorra errazten baitu.
3. Hornitzaileen kudeaketa:
   Aktibo bakoitzerako hornitzaileen kudeaketa automatizatzen du, kudeaketan eta mantentze-lanetan lankidetza eraginkorra eta gardena ziurtatzen baitu.
4. Aginduen kudeaketa:
   Ondasunei eta ekipamenduei lotutako aginduen sorrera eta jarraipena errazten du, eta prozesu operatiboak optimizatzen ditu.
5. Aurrekontuak jasotzea:
   Mantentze-lanetarako aurrekontuak eskatzeko eta jasotzeko prozesua sinplifikatzen du, eta erabakiak hartzea bizkortzen du.
6. CRM sistema hornitzaile guztiekin:
   Barne hartzen du CRM sistema oso bat, hornitzaile guztien informazioa zentralizatzeko eta komunikazioa eta merkataritza-harremanak hobetzeko. 

Onura esanguratsuak:

Ondasunak kudeatzeko moduluari esker, ezagutzaren kudeaketa nabarmen hobetuko da. Bere aktiboekin lotutako informazio guztia sistematizatzeak ikuspegi argiagoa ematen du, eta gainera erabakiak hartzeko eta mantentze-lanak egiteko eraginkortasuna ere bultzatzen du.

Prozesuen automatizazioak, datuen zentralizazioak eta hornitzaileekiko lankidetza arinak kudeaketa eraginkorragoa eta mantentze-lanetan emandako denbora nabarmen murriztea dakarte.

3.7. Talentua kudeatzea

Erakundeko kide bakoitza (gizarte-hezkuntzako langileak, zuzendaritzako langileak, zerbitzuko langileak, administrazioko langileak, etab.) alta emanda egongo da TIC IMPULSA 3n, eta, hortik aurrera, posible izango da pertsonen, talentuaren eta giza baliabideen kudeaketa eramatea:

Funtzionalitate nabarmenak:

1. Pertsonak kudeatzea:
   Erakundeko gizabanako bakoitzaren informazio pertsonalaren jarraipena eta kudeaketa egiteko ikuspegi integrala.
2. Lanpostuen deskribapenaren kudeaketa:
   Lanpostu bakoitzaren erantzukizunak eta betekizunak argi eta zehatz definitzea errazten du.
3. Ebaluazioak:
   Laneko giroaren, jardunaren, helburuen eta prestakuntza beharren ebaluazioak biltzen ditu, banakako eta taldeko errendimenduaren azterketa osoa egiteko.
4. Gaitasunen araberako kudeaketa:
   Taldeko kide bakoitzaren funtsezko gaitasunak identifikatu, garatu eta kudeatzeko aukera ematen du.
5. Organigrama:
   Argi eta garbi ikusten ditu egitura hierarkikoa eta erakundearen barruko harremanak.
6. Jardunbidearen inguruko planen kudeaketa:
   Gizabanako bakoitzaren progresio profesionalaren plangintza eta jarraipena errazten du.
7. Hautaketa eta lan-poltsa:
   Hautagaiak hautatzeko eta kudeatzeko prozesua sinplifikatzen du, eta lan-poltsa eguneratua mantentzen du.
8. Ordutegia kontrolatzea:
   Legezko baldintzak betetzen ditu, lanorduen erregistro zehatza ematen baitu.
9. Helburuen kudeaketa eta garapen profesionala:
   Banakako helburuak, ekintza planak, jardunbide planak eta garapen pertsonalerako planak ezarri eta kudeatzeko aukera ematen du.
10. Integrazio osoa nominen programekin:
    TIC IMPULSA 3 nabarmentzen da erraz integratzen delako konexioko API baten bidez nominen programekin. Oraindik nominen programarik ez duten erakundeentzat, TIC IMPULSA 3rekin konektatuta dagoen soluzio integral bat eskaintzen dugu.
11. Azken helburua: Etengabeko garapen profesionala:
    Talentuaren kudeaketa integratu eta zentralizatu ezazu TIC IMPULSA 3rekin, potentzialera eta etengabeko hobekuntzara bideratutako garapen profesionaleko eredu bat hartzearen bidez. Plataformak administrazioko prozesuak sinplifikatzen ditu, eta gainera taldearen hazkundea eta eraginkortasuna ere bultzatzen ditu, erakundearen talentuaren garapenean eta kudeaketan ikuspegi integrala bermatzeko.

3.8. Informazioa kudeatzea

TIC IMPULSA 3k ikaskuntza kudeatzeko sistema indartsu bat (IKS) integratzen du, bai profesionalen prestakuntzarako, bai onuradunen prestakuntzarako.

• Online campusa
• Gela birtualak, SCORM eta bideokonferentzia bidezko prestakuntza
• Ikasgelategiak kudeatzea
• Fundae hobari automatizatua
• Prestakuntzarako planen kudeaketa
• Prestakuntza espedientea kudeatzea
• Akreditazioak
• Bertaratzea kontrolatzeko sinadurak eta zerrendak
• Taldeak eta jarduerak, klaseak, tutoretzen kudeaketa
• Prestakuntzarako katalogoa
• Mobile learning
• Edukiak kudeatzea
• Gaitasunen araberako prestakuntza

TIC Impulsa 3, prestakuntza-modulu indartsu bat integratzen du

3.9. Lan-poltsa

Plataformak eskumenen araberako lan-poltsa indartsua osatzen du, bai barneko erabilerarako (erakundearen hautagaitza prozesuak), bai zerbitzuen erabilerarako (esku-hartzeetan laneratzeko eta prospekzioa egiteko prozesua barne).

• Enpresak kudeatzea
• Eskaintzen prospekzioa
• Eskaintzak kudeatzea
• Hautagaiak kudeatzea
• Gaitasunen araberako ebaluazioa
• Kudeaketako workflow-a
• Elkarrizketen agenda
• Bideokonferentzia bidezko elkarrizketak

3.10. Komunitateak eta parte-hartzea

Pertsonarengan oinarritutako arreta-ereduari jarraiki, TIC IMPULSA 3k komunitateen eta parte-hartzearen kudeatzaile indartsua eskaintzen du.

• Taldeak sortzea
• Foruak
• Eztabaidak
• Bozketak
• Parte hartzeko prozesuak
• Dokumentu kolaboratiboak sortzea

3.11. Online marketina eta funtsak lortzea

TIC IMPULSA 3 plataformak online marketinaren eta CRMaren kudeatzaile indartsua du, eta lagungarria izango da komunikazio-prozesuak, marketin digitala eta funtsak ezartzeko:

• Landings-ak kudeatzea
• Newsletters-ak kudeatzea
• CRM
• Funtsak lortzeko kanpainak
• Sare sozialak integratzea
• Online kokapenerako estrategiaren integrazioa (SEO eta SEM)
• Erabiltzaileak segmentatzea
• E-commerce (produktuak, prestakuntza katalogoa, eskaintzak etab.).
• Bihurketa-inbutuaren analisi-koadroa

3.12. Kudeaketa eta pertsonalizatzea

TIC IMPULSA 3k aukera ematen du entitate bakoitzak plataforma bere beharren arabera aldatu dezan. Kudeaketarako modulu indartsu bati esker, independentea izango da tresnaren konfigurazioan, beharretara egokitzeko.

• Txostenak kudeatzea
• Plantillak kudeatzea
• Erabiltzaileak kudeatzea
• Zentroak kudeatzea
• Eremuak doitzea eta parametrizatzea
• Lantaldeak
• Rolak
• Pertsonak kudeatzea
• Erabiltzaileen arteko komunikazioa
• Kanpoko plataformekin integratzeko babesa
• Sites eta landingpafes delakoak kudeatzea
• Kanpainak kudeatzea
•  …

3.13. Analisiak: txostenak eta aginte-taulak

Datuen kudeatzaile indartsu batek aukera emango dizu behar dituzun txostenak eta aginte-taulak konfiguratzeko.

• Txostenak kudeatzea
• Aginte-taulak kudeatzea
• Redordset batean datuak kudeatzea
• Integrazioa reporting tresnekin