4. Tecnologia, serveis i seguretat integrats a TIC IMPULSA 3

A diferència d'altres plataformes que només se centren en la solució tecnològica, TIC IMPULSA 3 ofereix una tecnologia potent i també un model d'intervenció i distribució pensat amb les entitats d'infància i per a les entitats d'infància:

4.1. Model de distribució SaaS

TIC IMPULSA 3 es distribueix en un model SaaS (el programari com a servei), que és un model de distribució i de llicències que s'empra per lliurar aplicacions de programari a través d'Internet, és a dir, com un servei.

A diferència del model de distribució i venda del programari que s'allotja en el servei del client, SaaS ofereix a les empreses un servei integral, ja que, amb una única quota de llicència, s'inclouen tots els serveis associats al manteniment i l'evolutiu del programari:

• Costos de hosting
• Costos d'amplada de banda
• Suport
• Serveis de sistemes
• Monitoratge i seguretat
• Evolutiu
• Actualitzacions

Els clients de TIC IMPULSA 3 hi poden accedir mitjançant una llicència que inclou tots aquests serveis amb un cost fix que depèn del nombre d'usuaris donats d'alta, de manera que l'avantatge és indubtable: com més usuaris, més gestió i menys cost proporcional per llicència.

El model SaaS proporciona un gran nombre de beneficis que el converteixen en el model de distribució ideal entre les entitats d'infància i del tercer sector:

• Costos d'infraestructures i de configuració baixos. No hi ha despeses que calgui amortitzar en el balanç de situació. En comparació amb els paquets de programari tradicionals, el model SaaS pot ser summament rendible. Els usuaris disposen sempre de l'última versió del programari, normalment sense haver de pagar per les actualitzacions ni el manteniment.
• Accés des de tot arreu. Es pot accedir als serveis des de qualsevol altre dispositiu connectat, cosa que facilita el treball des de casa, redueix la pèrdua de productivitat dels treballadors remots i estalvia espai a l'oficina.
• Implementació ràpida. La configuració és ràpida i senzilla, en comparació amb una infraestructura d'IT interna. La majoria de les solucions SaaS s'han concebut de tal manera que requereixen poca experiència tècnica o gens, i els usuaris empresarials poden començar a treballar-hi de seguida.
• Capacitat d'ampliació. L'accés acostuma a ser per llicència i mensual, de manera que una empresa només contracta el que necessita. La possibilitat d'afegir més llicències i els complements de les aplicacions a mesura que augmenten els requisits es tradueixen en comoditat i capacitat d'ampliació.
• Actualitzacions automàtiques i freqüents. TIC IMPULSA 3 s'encarrega de totes les actualitzacions, que poden ser trimestrals. No cal mantenir ni compatibilitzar versions anteriors del programari. Les millores puntuals, efectuades a partir dels comentaris dels usuaris, es proporcionen automàticament. Això redueix la càrrega de treball del departament d'IT perquè se centri en les tasques més importants per a l'empresa.
• Seguretat. TIC IMPULSA 3 gestiona la seguretat centralitzant els costos d'auditoria i de testatge i implementant les polítiques de seguretat més eficients que hi ha en el mercat.
• Estalvi de costos en l'externalització del vostre equip de sistemes. Com que el proveïdor assumeix les funcions de gestió de sistemes, la vostra organització es podrà estalviar aquest perfil.
• Reducció de la petjada de carboni. En disposar d'una infraestructura centralitzada al núvol, us estalviareu impacte en la petjada de carboni, ja que la infraestructura de sistemes és consolidada entre diferents organitzacions del sector.

Model de distribució ideal entre les entitats d'infància i del tercer sector

4.2. Una infraestructura de servidors segura i escalable en territori espanyol

Segons la normativa estatal del 2019, totes les institucions públiques han de tenir els servidors en territori espanyol.

Tot i que les entitats socials privades no tenen la categoria d'administració pública, pel que fa a la gestió de dades en els processos d'intervenció de persones derivades i finançades per l'administració pública, les entitats han de complir la mateixa premissa.

Per tant, cal que totes les dades dels expedients i dels processos s'allotgin en un servidor en territori espanyol per complir la normativa en vigor.

Moltes solucions parcials adoptades per algunes entitats socials no compleixen aquesta normativa, ni tan sols la de protecció de dades. Serveis al núvol com Google Drive, Office 365, etc. no garanteixen ni que el servidor estigui situat en territori espanyol ni les polítiques de signatura i propietat que requereix la LOPD.

Tenint en compte aquests requisits, TIC IMPULSA 3 ha fet una inversió important en arquitectura de sistemes a fi d'ajudar les entitats socials a complir la normativa exigible amb un estalvi de costos substancial.

Si cada entitat estigués obligada a fer aquesta inversió, els costos s'incrementarien exponencialment.

TIC IMPULSA 3 ofereix les garanties de seguretat, normativa i escalabilitat exigibles següents:

4.3. Serveis que ofereix TIC IMPULSA 3

TIC IMPULSA 3 ofereix a les entitats els serveis que es refereixen al suport i la implementació de l'eina:

• Consultoria
• Adaptació de processos i mòduls
• Formació a usuaris
• Personalització de l'eina
• Creació d'espais per al Self Directed Support
• Creació i configuració d'espais de formació, comunitats i gestió del talent i, en aquest cas, suport directe als usuaris
• Suport i implementació